AGB und Kundeninformationen

§ 1 Geltungsbereich und Vorrang

(1) Für Bestellungen über kerres24.eu gelten vorrangig die folgenden Bedingungen, ergänzend die AGB der KERRES Catering GmbH.

(2) Vertragspartner ist die KERRES Catering GmbH, Monnetstr. 16, 52146 Würselen, Telefon 02405 499 6 499, E-Mail info@kerres.eu (im Folgenden „KERRES“). Kunde im Sinne dieser Bedingungen ist, wer über kerres24.eu bestellt, gleich ob als Verbraucher oder als Unternehmer.

(3) Aus den AGB der KERRES Catering GmbH gilt für Online-Menübestellungen ergänzend nur der Gerichtsstand nach Maßgabe von § 15 Abs. 2. Alle übrigen Regelungen der AGB der KERRES Catering GmbH gelten für Online-Menübestellungen nicht, insbesondere nicht die Regelungen zu Preisen zuzüglich Mehrwertsteuer, Transportpauschale, Mindestbestellwert und Personenanzahl, Anzahlung, Preisanpassung, Stornierung, Beanstandungen, Haftung, Leihgut, Leergut und Reinigung sowie zur schriftlichen Bestätigung von Vereinbarungen. [OFFEN: Umfang der weiter geltenden AGB-Teile bestätigen]

(4) Nimmt das KERRES-Team eine Bestellung telefonisch entgegen, weist es im Gespräch auf diese Bedingungen und auf das fehlende Widerrufsrecht (§ 10) hin. Die Bedingungen sind unter kerres24.eu/agb abrufbar und werden auf Wunsch vorab zugesandt. Ist der Kunde damit einverstanden, gelten sie auch für diese Bestellung. [OFFEN: Geltung für telefonisch erfasste Bestellungen bestätigen; schriftlich abgegebene Bestellungen (Bestellzettel), die das Team ebenso erfasst, mitregeln?]

(5) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung eines Menüs auf kerres24.eu ist noch kein bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung. Bestellbar ist ein Menü von der Veröffentlichung bis zum angegebenen Bestellschluss, sofern KERRES die Bestellannahme nicht vorher beendet, etwa weil Gerichte ausverkauft sind.

(2) Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Gerichte ab.

(3) KERRES nimmt das Angebot mit der Bestellbestätigung an, die unmittelbar nach dem Absenden per E-Mail versendet wird. Die Bestätigung ist zugleich die Eingangsbestätigung. Kann die Bestellung nicht angenommen werden, etwa weil der Bestellschluss erreicht ist, zeigt die Bestellseite das sofort an und es kommt kein Vertrag zustande.

(4) Bei telefonisch entgegengenommenen Bestellungen kommt der Vertrag mit der Bestätigung im Telefonat zustande. Die Bestellbestätigung mit diesen Bedingungen erhält der Kunde per E-Mail oder, wenn keine E-Mail-Adresse vorliegt, spätestens bei der Abholung bzw. Lieferung in Papierform. [OFFEN: Vertragsschluss im Telefonat und Bestätigung in Papierform bestätigen]

§ 3 Bestellvorgang, Korrektur von Eingaben, Vertragstext und Vertragssprache

(1) Der Bestellvorgang umfasst die folgenden technischen Schritte:

• Gerichte und Mengen auf der Menüseite auswählen, wahlweise mit einer Vorauswahl für eine Personenzahl, die sich danach frei ändern lässt;
• Angaben machen: Abholung oder Lieferung, Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Liefer- oder Rechnungsanschrift, Verzehrtag und Zahlart;
• alle Angaben in der Prüfübersicht kontrollieren, die Positionen, Pfand, Liefergebühr, Gesamtbetrag, Termin und Zahlart unmittelbar vor dem Bestellknopf zeigt;
• mit „Zahlungspflichtig bestellen“ verbindlich absenden.

§ 4 Preise, Mindestbestellwert, Liefergebühr

(1) Alle Preise sind Endpreise in Euro einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Es gilt der bei der Bestellung angezeigte Preis; eine nachträgliche Preisanpassung ist ausgeschlossen.

(2) Pfand (§ 5) und Liefergebühr (§ 6) werden gesondert ausgewiesen und sind im Gesamtbetrag enthalten.

(3) Ein Mindestbestellwert, auch ein gesonderter Mindestwarenwert für Lieferungen, gilt nur, wenn das Menü einen nennt. Eine Mindestpersonenzahl gibt es nicht.

(4) Eine Anzahlung wird nicht erhoben.

§ 5 Pfand

(1) Für Teller, Wannen und andere Behälter wird ein Pfand berechnet. Das Pfand je Behälter und, wenn ein Behälter mehrere Portionen fasst, deren Zahl stehen am jeweiligen Gericht; das Pfand je Position ergibt sich aus dem Pfand je Behälter und der Zahl der Behälter, die für die bestellte Menge nötig sind. Die Prüfübersicht zeigt die Zahl der Behälter je Position.

(2) Wird ein Gericht ab der im Menü genannten Menge im Chafing Dish ausgegeben, gilt statt des Behälterpfands das dafür am Gericht angegebene Pfand je Portion.

(3) Das Pfand ist Teil des Gesamtbetrags, zählt aber nicht zum Warenwert und nicht zu einem Mindestbestellwert.

(4) Die Behälter werden ausschließlich bei der KERRES Catering GmbH, Monnetstr. 16, 52146 Würselen, zurückgegeben, und zwar innerhalb der im Menü genannten Rückgabefrist zu den Zeiten [OFFEN: Rückgabezeiten]. Die Rückgabefrist steht auch in der Bestellbestätigung und in der persönlichen Bestellübersicht. [OFFEN: Rechtsfolge nach Ablauf der Rückgabefrist festlegen] Leergut wird bei Online-Menübestellungen nicht abgeholt. Die Behälter müssen vor der Rückgabe nicht gereinigt werden; die Reinigung übernimmt KERRES aus Hygienegründen ohne zusätzliche Kosten. [OFFEN: Reinigung bestätigen]

(5) Das Pfand für zurückgegebene Behälter wird per Überweisung erstattet, auch anteilig bei teilweiser Rückgabe. Ist die Rechnung bei der Rückgabe bereits bezahlt, überweist KERRES das Pfand auf das Konto, von dem die Rechnung bezahlt wurde. Ist sie noch offen, verringert sich der zu zahlende Rechnungsbetrag um das Pfand für die zurückgegebenen Behälter. [OFFEN: Verrechnung bestätigen] Bei Zahlung bei Abholung bzw. Lieferung oder bei Online-Zahlung wird die Bankverbindung bei der Rückgabe erfragt.

(6) Die Behälter bleiben Eigentum von KERRES. Für Behälter, die nicht zurückgegeben werden, wird das Pfand nicht erstattet. Für einen Behälter, der so beschädigt zurückgegeben wird, dass er nicht mehr verwendet werden kann, wird das Pfand einbehalten, es sei denn, der Kunde hat die Beschädigung nicht zu vertreten; Spuren des gewöhnlichen Gebrauchs, etwa vom Erwärmen nach den Hinweisen von KERRES, gelten nicht als Beschädigung. In beiden Fällen bleibt dem Kunden der Nachweis gestattet, dass KERRES kein oder ein wesentlich geringerer Schaden als das einbehaltene Pfand entstanden ist; der Unterschied wird dann erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nur, wenn der Kunde den Verlust oder die Beschädigung zu vertreten hat. [OFFEN: mit KERRES abstimmen]

§ 6 Abholung und Lieferung

(1) Ausgegeben wird am im Menü genannten Ausgabetag. Die Abholung erfolgt am angegebenen Abholort im angegebenen Zeitfenster.

(2) Geliefert wird nur, wenn das Menü Lieferung anbietet, nur in das Liefergebiet und, wenn das Menü einen Mindestwarenwert für Lieferungen nennt, erst ab diesem Wert. Das Liefergebiet ergibt sich aus der Liste der belieferten Postleitzahlen; ob eine Postleitzahl beliefert wird, zeigt die Bestellseite bei der Eingabe an. Die Liefergebühr richtet sich nach der Entfernung der Postleitzahl und der Staffel des Menüs; sie wird vor der Bestellung angezeigt.

(3) Das Lieferzeitfenster am Ausgabetag stimmt KERRES nach der Bestellung mit dem Kunden ab. Geliefert wird bis zur Bordsteinkante.

(4) Passt die angegebene Postleitzahl nicht zur Lieferanschrift oder ist die Anschrift für die Lieferung nicht erreichbar, stimmt KERRES mit dem Kunden eine Lösung ab, etwa die Abholung. Liegt die Anschrift außerhalb des Liefergebiets und ist eine Abholung nicht gewünscht, kann KERRES vom Vertrag zurücktreten; bereits gezahlte Beträge werden dann erstattet.

(5) Erreicht ein Gericht die im Menü genannte Menge, wird es im Chafing Dish ausgegeben; der Preis je Portion bleibt gleich.

§ 7 Verzehrtag, Lagerung und Zubereitung

(1) Die Gerichte sind küchenfertig zubereitet und werden vor dem Verzehr erwärmt bzw. fertiggestellt. Hinweise zu Lagerung und Zubereitung gibt KERRES mit der Bestellbestätigung bzw. bei der Übergabe mit. [OFFEN: Form der Hinweise festlegen]

(2) Nennt ein Menü Verzehrtage, wählt der Kunde bei der Bestellung einen davon. Die Angabe dient der Planung von KERRES; ausgegeben wird in jedem Fall am Ausgabetag.

(3) Ab der Übergabe ist der Kunde für die richtige Lagerung, insbesondere die Kühlung, und für die Zubereitung nach den Hinweisen von KERRES verantwortlich. Die Gerichte sind zum Verzehr spätestens am gewählten Verzehrtag bestimmt; nennt das Menü keine Verzehrtage, am Ausgabetag.

§ 8 Zahlung

(1) Angeboten werden die Zahlarten, die das jeweilige Menü nennt: Zahlung auf Rechnung, Zahlung bei Abholung bzw. Lieferung oder Online-Zahlung.

(2) Bei Zahlung auf Rechnung stellt KERRES nach der Ausgabe eine Rechnung über den Gesamtbetrag einschließlich Pfand und Liefergebühr; sie ist innerhalb von 14 Tagen nach Zugang ohne Abzug zu zahlen.

(3) Der Kunde kann nach den gesetzlichen Vorschriften aufrechnen, insbesondere mit dem Anspruch auf Erstattung des Pfands für zurückgegebene Behälter.

(4) Die Bestellung ist unabhängig vom Zeitpunkt der Zahlung verbindlich.

§ 9 Keine Stornierung, Änderungswünsche

(1) Die Gerichte werden für jede Bestellung eigens geplant und zubereitet. Nach dem Absenden kann die Bestellung deshalb nicht storniert werden; sie bleibt verbindlich.

(2) Änderungswünsche, etwa zu Mengen oder zum Verzehrtag, nimmt KERRES telefonisch entgegen. Ob eine Änderung noch möglich ist und welcher Preis für hinzukommende Gerichte gilt, wird im Gespräch geklärt; eine dabei vereinbarte Änderung ist verbindlich. KERRES bestätigt sie per E-Mail oder, wenn keine E-Mail-Adresse vorliegt, spätestens bei der Abholung bzw. Lieferung in Papierform.

(3) Gesetzliche Rechte, insbesondere bei Mängeln, bleiben unberührt.

§ 10 Kein Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Online-Menübestellungen kein Widerrufsrecht zu. Das Widerrufsrecht ist nach § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB ausgeschlossen, weil die angebotenen Gerichte schnell verderben können. Soweit KERRES die Gerichte an einem bestimmten Termin liefert, ist es zusätzlich nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ausgeschlossen. [OFFEN: Ausschlussgründe rechtlich bestätigen]

§ 11 Allergene und Kennzeichnung

(1) Allergene und kennzeichnungspflichtige Zusatzstoffe sind an jedem Gericht angegeben und stehen auch in der Bestellbestätigung.

(2) In der Küche werden auch andere Zutaten verarbeitet; Spuren weiterer Allergene lassen sich nicht ausschließen. [OFFEN: Formulierung mit KERRES abstimmen]

(3) Fragen zu Unverträglichkeiten sind vor der Bestellung telefonisch zu klären. Das Anmerkungsfeld ist nicht für Angaben zur Gesundheit gedacht.

§ 12 Mängel und Haftung

(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Offensichtliche Mängel sollen möglichst bei der Übergabe oder unverzüglich danach telefonisch gemeldet werden, damit KERRES schnell Abhilfe schaffen kann; für Verbraucher hängen die gesetzlichen Rechte davon nicht ab. Ist der Vertrag für beide Vertragsparteien ein Handelsgeschäft, gilt § 377 HGB.

(2) KERRES haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und soweit KERRES eine Garantie übernommen hat. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet KERRES im Übrigen nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, und dann begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Diese Regelungen gelten auch für Pflichtverletzungen der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von KERRES. [OFFEN: Haftungsklausel prüfen]

§ 13 Datenschutz und Barrierefreiheit

Wie KERRES personenbezogene Daten bei Bestellungen verarbeitet, beschreibt die Datenschutzerklärung unter kerres24.eu/datenschutz. Informationen zur Barrierefreiheit des Bestellportals stehen unter kerres24.eu/barrierefreiheit.

§ 14 Verbraucherstreitbeilegung

Die KERRES Catering GmbH ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 15 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

(2) Der Gerichtsstand Aachen nach den AGB der KERRES Catering GmbH gilt nur, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

(3) Ist eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

Grundsätzliches

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Party-und Eventservice-, Catering und Verleihaufträge der Firma KERRES Catering GmbH, auch für telefonisch, mündlich oder mit E-Mail erteilte Aufträge. Unsere Angebote sind freibleibend. Kaufabschlüsse und sonstige abweichende Vereinbarungen, insbesondere mündliche Verabredungen und Zusicherungen unseres Verkaufspersonals, werden erst durch eine schriftliche Bestätigung verbindlich. Die Lieferungen erfolgen nur zu den nachfolgenden Liefer- und Zahlungsbedingungen. Bedingungen des Kunden werden damit ungültig.

Beanstandungen

Mängel an Speisen, Getränken, Mobiliar oder Dienstleistungen, insbesondere solche, von denen der Kunde annimmt, dass diese unmittelbar zu beheben sind, sind unverzüglich der Geschäftsleitung zu melden. Eventuelle Preisnachlässe können nur gewährt werden, wenn die beanstandeten Leistungen trotz sofortiger und rechzeitiger Reklamation von der Geschäftsleitung nicht verbessert werden konnte. Verspätete Beanstandungen können nicht akzeptiert werden. Der Besteller hat die Ware mit ihm zumutbarer Gründlichkeit zu prüfen. Bei etwaigen Unstimmigkeiten oder Abweichungen der Lieferung sind sofort schriftliche Vermerke auf dem Lieferschein zu machen oder der Lieferer ist telefonisch zu benachrichtigen. Bei nachweisbaren Mängeln können wir nach unserer Wahl nachbessern oder kostenlosen Warenersatz liefern. Preisnachlässe können wir nur zugestehen, wenn die beanstandete Leistung trotz rechtzeitiger Reklamation nicht verbessert werden konnte.

Lieferung / Abholung

KERRES Catering GmbH, Monnetstr. 16, 52146 Würselen.

Die Abholung bzw. Lieferung erfolgt zu einem vereinbarten Termin. Für den Transport berechnen wir Transportpauschalen: mindestens 20,00 Euro / Tour. Die Transportkosten beinhalten die Lieferung bis zur Bordsteinkante.

Auf- und Abbauten sowie Einsammeln unserer Gegenstände übernehmen wir gerne für Sie gegen einen Aufpreis von 34,90 Euro/h.

Rechnung / Zahlungsweise

Ist es zu einer Vereinbarung (Auftrag) gekommen, ist der Auftraggeber zur Zahlung verpflichtet, ungeachtet dessen, ob er die Artikel benötigt oder gebraucht hat. Bei Aufträgen über 150,– € sind 50% des Auftragswertes bis 14 Tage vor der Auslieferung, zur Zahlung fällig. Sollte der vereinbarte Anzahlungsbetrag nicht fristgerecht eingehen können wir vom Auftrag zurücktreten. In diesem Falle machen wir Schadensersatzansprüche von 80% des Gesamtauftragswertes gelten. Der Rechnungsbetrag wird nach der Veranstaltung/ Lieferung in Rechnung gestellt, welche innerhalb von 14 Tagen netto bezahlt werden muss.

Gerichtsstand

Ausschließlicher Gerichtsstand ist Aachen – soweit rechtlich möglich.

Partyservice / Catering

Verleih

Zeltverleih