Häufige Fragen

Ich habe vergessen, einen Artikel mitzubestellen, was nun?

Wir ändern Ihre Bestellung wunschgerecht ab. In der Regel sind wir Montags - Donnerstags von 10.00 - 14.00 Uhr für Sie unter der Telefonnummer +49 2405 60 39 06 erreichbar oder Sie schicken uns eine E-Mail an: info@kerres24.eu

Wie bezahle ich meine Bestellung?

Bei uns stehen zur Zeit folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

- BAR bei Abholung oder Lieferung
- EC-Karte-Zahlung bei Abholung am Standort Würselen

Weitere Zahlungsarten sind in der Bearbeitung.

Wie wird die Ware verpackt, damit diese auch gekühlt ankommt?

Unsere Produkte werden alle vakuumverpackt. Anschließend werden diese in gekühlten Räumen gelagert. Beim Transport werden Sie in unserer KERRES-Kühltaschen verpacken und zu Ihnen nach Hause gebracht.

Was tun, wenn ich bei einer Anlieferung nicht zu Hause bin?

Sollten Sie zum  Zustellzeitpunkt nicht zu Hause sein, geben Sie bitte einem Nachbarn Bescheid, dass dieser das Paket entgegen nehmen soll. Achtung: Geben Sie ihrem Nachbarn auch das Bargeld für die Bezahlung!

Bitte hinterlassen Sie einen Hinweis an Ihrer Türklingel, damit auch unser Fahrer Bescheid weiß. Weisen Sie den Nachbarn auch darauf hin, dass die Ware sowohl gekühlt als auch noch bezahlt werden muss!

Kann ich Bestellwünsche eingeben?

Am Ende des Einkaufes erscheint ein Nachrichtenfeld. Dort können Sie Ihre Bestellwünsche eingeben.

Reklamation

Bei Reklamationen jeglicher Art teilen Sie uns dies bitte per E-Mail oder Telefon mit. Gemeinsam werden wir eine zufriedenstellende Lösung finden.

 

 

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